PERGUNTAS FREQUENTES

1. De onde vem os produtos?
Todos os produtos que vendemos em nosso site vem direto da Coréia do Sul.

 2. Não recebi meu código de rastreio.
Caso você não tenha recebido o email sobre a confirmação de envio (com o link para acessar o código de rastreio), preliminarmente recomendamos acessar a caixa de spam de seu email, pois devido a grande quantidade de emails da mesma natureza, o seu email pode ter considerado este como spam e redirecionado para a caixa de spam.
O código de rastreio é gerado após o total processamento do pedido.

 3. Código de rastreio ( de onde vem?)
Enviamos o seu pedido pelo k-packet, modalidade de frete do correios Korea Post. Toda a logística da transportadora é realizada por frete aéreo. Todos os produto sao despachados direto de Seul ou busan, na Coreia do Sul 

 4. Corro risco de ser taxado?

SOBRE A TAXAÇÃO

IMPORTANTE SOBRE A TAXAÇÃO! Corro risco de ser taxado?Sim, Devido as tualizações da Alfândega Brasileira, Pedidos internacionais: Nota* O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, direitos alfandegários e taxas, que são cobrados quando a remessa chega ao país do destinatário . Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser pagos pelo destinatário.( obrigatório)* Se você recusar o envio e ele for devolvido para nós, todas as taxas de devolução impostas pela transportadora mais o frete original não serão reembolsadas. Não nos responsabilizamos por qualquer pacote perdido por qualquer recusa de pacotes. Nesse caso, nenhum reembolso será concedido. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão da alfândega e servidores aduaneiros do Brasil, compras internacionais podem ser Taxadas. Regras válidas A partir de 26/05/2024, todas as compras feitas no nosso site, Ressaltamos que é de extrema importância que o cliente faça o acompanhamento do seu pacote, através do código de rastreio no site dos correios do Brasil,  para saber das atualizações e possíveis taxas que possam ocorre .Caso ocorra, fica por responsabilidade do cliente em fazer o pagamento desse imposto de importação. Para fazer o pagamento basta entrar na página de Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/), lembrando que os produtos ficarão por 30 dias na alfândega. Em casos de desistência do pedido, o produto retornará para nossa sede na Coreia do Sul, com um prazo estimado de 3 meses. REGRAS DA OLA COREIA BEAUTY VÁLIDA A PARTIR DE 26/05/2024

 5. Como saber se os produtos são originais?
Trabalhamos apenas com fornecedores de confiança, e antes de realizarmos a venda dos produtos em nosso site, fizemos uma visita a estes fornecedores autorizados e analisamos os produtos minuciosamente .

 6. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
O nosso prazo de processamento do pedido é de 4-12 dias úteis.
Após completo o processamento e enviado o pedido, o cliente será notificado por e-mail sobre o envio e neste constará o código de rastreio.
O prazo médio de chegada ao destinatário é de 20-30 dias úteis.

 7. As mercadorias são enviadas com código de rastreamento?
Sim. Todas as nossas mercadorias possuem código de rastreamento que sao notificadas por email.