POLÍTICA DE ENVIO
🚫 Aviso importante sobre envio e responsabilidade
Impostos e taxas de importação não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio.
Se ocorrerem algumas cobranças, é de responsabilidade do comprador, pois estão além do nosso controle. etc.: mesmo para pedidos de promoção de frete grátis.
As políticas alfandegárias variam muito. Consulte a alfândega do seu país para determinar isso.
Não nos responsabilizamos por pacotes recusados pela alfândega, independentemente do motivo, incluindo recusa de pagamento de impostos, itens de importação proibidos e quaisquer outros problemas relacionados à alfândega.
*O aviso sobre o imposto alfandegário da transportadora pode ou não ser enviado ao destinatário, portanto, não receber um aviso não pode ser considerado um motivo para obter um
reembolso pela encomenda devolvida.
Continue acompanhando as atualizações de rastreamento e, se o desembaraço aduaneiro atrasar, entre em contato com a alfândega local o mais rápido possível e reivindique a encomenda.
*O frete padrão pode ser atualizado para frete expresso sem aviso prévio devido ao problema de peso.
Se você preferir o frete padrão, entre em contato diretamente com a equipe de atendimento ao cliente logo após fazer seu pedido.
*Devido aos limites de peso da transportadora, o envio padrão pode ser feito em vários pacotes sem aviso prévio.
* Os pacotes podem ser declarados como Presente ou Cosméticos.
⚠️ O que isso significa?
Não nos responsabilizamos por atrasos, perdas ou problemas com a alfândega.
Todos os pedidos têm um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.
Caso haja qualquer tributação ou retenção na alfândega, o pagamento e a liberação são de responsabilidade do destinatário.
Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossas políticas de envio disponíveis no site. Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição!
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Desembaraço alfandegário
Impostos e taxas de importação não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio.
Se ocorrerem algumas cobranças, é de responsabilidade do comprador, pois estão além do nosso controle. (etc.: mesmo para pedidos de promoção de frete grátis.)
As políticas alfandegárias variam muito. Consulte a alfândega do seu país para determinar isso.
Não nos responsabilizamos por pacotes recusados pela alfândega, independentemente do motivo, incluindo recusa de pagamento de impostos, itens de importação proibidos e quaisquer outros problemas relacionados à alfândega.
DESPACHO ADUANEIRO NO BRASIL
Alfândega, Pedidos internacionais: Observação* O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, taxas e direitos alfandegários, cobrados quando a remessa chega ao país do destinatário. Taxas adicionais de desembaraço aduaneiro devem ser pagas pelo destinatário. (obrigatório)* Se você recusar a remessa e se recusar a pagar a taxa de importação, a alfândega brasileira não realizará a entrega.
Gostaríamos de reforçar que, de acordo com as leis do governo brasileiro, é de responsabilidade exclusiva do cliente o pagamento de quaisquer taxas alfandegárias aplicadas a compras internacionais. Nenhuma loja, incluindo a nossa, pode arcar com esses valores, pois são obrigações legais determinadas pelo país. Nesses casos, nenhum reembolso será efetuado.
We are not responsible for any package lost due to any package refusal. In this case, no refund will be granted. We are not responsible for any decision by customs and customs officials, international purchases may be taxed. Rules valid from 05/26/2024, all purchases made on our website, We emphasize that it is extremely important that the customer tracks their package, using the tracking code on the Brazilian postal service website, to find out about updates and possible fees that may occur. If this occurs, it is the customer's responsibility to pay this import tax. To make the payment, simply go to the Correios Tracking page (https://rastreamento.correios.com.br/), remembering that the products will remain at customs for 30 days. In cases of cancellation of the order, the product will return to our headquarters in South Korea, with an estimated period of 3 months. OLA COREIA BEAUTY RULES VALID FROM 05/26/2024
SHIPPING
All orders are shipped from South Korea by air freight. Korea Post's delivery time is 20-40 business days after the date of posting. All orders placed on the website have a tracking code for the entire delivery process.
Orders are shipped in packages of up to 2kg. If your order exceeds this weight, don't worry as it will be divided into more than one package which we will inform you of with all the tracking codes.
We ship your order via k-packet, a shipping method used by Korea Post. All logistics are carried out by air freight. Orders are shipped in packages of up to 2kg. If your order exceeds this weight, don't worry as it will be divided into more than one package which we will inform you of with all the tracking codes.
If the customer places a large order that exceeds 2kg. This order will be divided into more than one box, and there is a possibility of paying tax on each box when the order arrives in our country. We kindly ask that the customer pay attention to their tracking.
PRODUCTS DAMAGED DURING TRANSPORT
Unfortunately, during the logistics journey of the package, damage to the purchased product(s) may occur. In this case, you must contact us immediately after receiving the item and send photos or videos showing what happened. After verification and evaluation, we will refund the value of the damaged product.
The customer must contact us by email (info@olacoreiabeauty.com) or (+82 10 5615-6124).
WRONG ADDRESSES
When the customer fills in the wrong address at the time of purchase, the post office/carrier is unable to deliver the package and the package is returned to South Korea.
We are very sorry for what happened, but unfortunately olacoreiabeauty is not responsible in this case.
The order that is being returned takes about 6 months, sometimes even longer, to return to South Korea. Due to the return, we at olacoreiabeauty need to pay a fine to the carrier (return fee of 40 dollars) and discard the products. We cannot send to another customer a product that has been traveling for so long.
Neste caso, recomendamos que o cliente entre em contato com os Correios URGENTEMENTE, principalmente com a agência local, o mais breve possível, para tentar reaver sua encomenda.
Já vimos casos em que clientes conseguiram alterar o endereço junto aos Correios. A Olacoreiabeauty não tem acesso ao sistema dos Correios e também não está envolvida neste processo de devolução de produtos.
Caso o problema não possa ser resolvido com os Correios, o pacote será devolvido para a Coreia do Sul e, se acordado com o cliente, reenviaremos o pacote arcando com o custo do frete e da multa de devolução.
Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82 10 5615-6124).
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO
DEVOLUÇÕES
Caso o produto adquirido apresente algum defeito, o cliente tem até 7 dias após a compra para nos comunicar através do nosso WhatsApp (+82 10 5615-6124) ou e-mail (info@olacoreiabeauty.com).
Infelizmente, não aceitaremos devoluções se o lacre do(s) produto(s) estiver violado.
Vale lembrar que o custo do frete será por conta do cliente que desejar devolver o pedido.
CANCELAR PEDIDO
Política de cancelamento e retirada:
Após a conclusão da sua compra, não aceitaremos cancelamentos ou desistências do seu pedido. Recomendamos que você revise cuidadosamente os detalhes do seu pedido, incluindo produtos, quantidades e informações de entrega, antes de finalizar a compra. Após o processamento do seu pedido, não será possível fazer alterações ou cancelamentos.
