FRETE E ENVIOS

POLÍTICA SOBRE ENVIOS 

 

SOBRE A TAXAÇÃO

Corro risco de ser taxado?

IMPORTANTE SOBRE A TAXAÇÃO! Corro risco de ser taxado?Sim, Devido as tualizações da Alfândega Brasileira, Pedidos internacionais: Nota* O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, direitos alfandegários e taxas, que são cobrados quando a remessa chega ao país do destinatário . Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser pagos pelo destinatário.( obrigatório)* Se você recusar o envio, e recusar pagar a taxa de importação,  a alfândega brasileira não prosseguirá com a entrega.

Gostaríamos de reforçar que, conforme as leis do governo brasileiro, é de responsabilidade exclusiva do cliente o pagamento de possíveis taxas alfandegárias aplicadas às compras internacionais. Nenhuma loja, incluindo a nossa, pode arcar com esses valores, pois são obrigatoriedades legais determinadas pelo país, nesses casos não efetuado o reembolso.

Não nos responsabilizamos por qualquer pacote perdido por qualquer recusa de pacotes. Nesse caso, nenhum reembolso será concedido. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão da alfândega e servidores aduaneiros do Brasil, compras internacionais podem ser Taxadas. Regras válidas A partir de 26/05/2024, todas as compras feitas no nosso site, Ressaltamos que é de extrema importância que o cliente faça o acompanhamento do seu pacote, através do código de rastreio no site dos correios do Brasil,  para saber das atualizações e possíveis taxas que possam ocorre .Caso ocorra, fica por responsabilidade do cliente em fazer o pagamento desse imposto de importação. Para fazer o pagamento basta entrar na página de Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/), lembrando que os produtos ficarão por 30 dias na alfândega. Em casos de desistência do pedido, o produto retornará para nossa sede na Coreia do Sul, com um prazo estimado de 3 meses. REGRAS DA OLA COREIA BEAUTY VÁLIDA A PARTIR DE 26/05/2024

Não nos responsabilizamos por qualquer pacote perdido por qualquer recusa de pacotes. Nesse caso, nenhum reembolso será concedido. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão da alfândega e servidores aduaneiros do Brasil, compras internacionais podem ser Taxadas. Regras válidas A partir de 26/05/2024, todas as compras feitas no nosso site, Ressaltamos que é de extrema importância que o cliente faça o acompanhamento do seu pacote, através do código de rastreio no site dos correios do Brasil,  para saber das atualizações e possíveis taxas que possam ocorre .Caso ocorra, fica por responsabilidade do cliente em fazer o pagamento desse imposto de importação. Para fazer o pagamento basta entrar na página de Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/), lembrando que os produtos ficarão por 30 dias na alfândega. Em casos de desistência do pedido, o produto retornará para nossa sede na Coreia do Sul, com um prazo estimado de 3 meses. REGRAS DA OLA COREIA BEAUTY VÁLIDA A PARTIR DE 26/05/2024

Todos os pedidos são enviados da Coreia do Sul ao Brasil por frete aéreo.

O prazo de entrega do Korea Post é de 20-25 dias úteis após a data de postagem. 

Todos os pedidos realizados no site tem código para rastreamento de todo processo da entrega.

Os pedidos são enviados em pacotes de até 2kg. Caso o seu pedido ultrapasse esse peso, não se preocupe pois ele será divido em mais de um pacote que iremos informar com todos os códigos de rastreio. 

Enviamos o seu pedido pelo k-packet, modalidade de frete do correios Korea Post. Toda a logística da transportadora é realizada por frete aéreo. Os pedidos são enviados em pacotes de até 2kg. Caso o seu pedido ultrapasse esse peso, não se preocupe pois ele será divido em mais de um pacote que iremos informar com todos os códigos de rastreio. Se o cliente fizer um pedido grande que ultrapasse 2kg. Esse pedido será dividido em mais de uma caixa, havendo a possibilidade de ser pago taxação em cada caixa, quando a encomenda chegar em território brasileiro.  Pedimos por gentileza,  que o cliente fique atento, ao seu rastreamento.

 

PRODUTOS DANIFICADOS NO TRANSPORTE

Infelizmente durante o trajeto logístico do pacote, podem ocorrer danos ao(s) produto(s) comprados. Então neste caso, é necessário entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento do item e enviar fotos ou vídeos mostrando o ocorrido. Após comprovação e avaliação, nós iremos efetuar o estorno do valor do produto danificado. 

O contato pela cliente deve ser feito por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82 10 5615-6124). 

 

ENDEREÇOS PREENCHIDOS ERRADO

Quando o cliente preenche o endereço no momento da compra errado, os correios/ transportadora não conseguem efetuar a entrega e o pacote retorna a Coreia do Sul.

Lamentamos muito pelo ocorrido, mas infelizmente a olacoreiabeauty não se responsabiliza nesta ocasião.

O pedido que está retornando leva cerca de 6 meses, as vezes até mais para retornar a Coréia do Sul. Devido ao retorno, nós da olacoreiabeauty precisamos pagar uma multa a transportadora (taxa de retorno de 40 dólares) e descartar os produtos. Nós não podemos enviar para um outro cliente um produto que passou tanto tempo viajando. 

Neste caso, recomendamos ao cliente a entrar em contato URGENTEMENTE com os Correios no Brasil, principalmente se dirigir à agência dos Correios do seu bairro, o quanto antes, para assim tentar recuperar o seu pedido.

Presenciamos casos onde os clientes conseguiram modificar o endereço junto aos Correios. A olacoreiabeauty não possui acesso ao sistema dos Correios no Brasil e também não atua neste processo de retorno do produto.

Caso não consiga resolver o problema nos correios, o pacote irá retornar a Coreia do Sul e se for de acordado com a cliente, faremos o reenvio do pacote com custo do frete e da multa de retorno.

Entre em contato conosco para que possamos auxiliar você por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82 10 5615-6124). 

 

POLÍTICA DE RETORNO OU DESISTÊNCIA

RETORNO

Caso o produto adquirido apresente algum defeito, o cliente tem até 7 dias após a compra para nos notificar pelo nosso WhatsApp (+82 10 5615-6124) ou e-mail (info@olacoreiabeauty.com).

Infelizmente, não aceitaremos devolução caso o lacre do(s) produto(s) tenha(m) sido violado(s).

Valendo lembrar que o custo do envio será do cliente que deseja retornar o pedido.

Entre em contato conosco que lhe daremos o endereço no Brasil para que você possa retornar o seu pedido.

 

DESISTÊNCIA


Política de Cancelamento e Desistência:

Após a conclusão da compra, não aceitamos desistências ou cancelamentos do pedido. Recomendamos que, antes de finalizar a compra, verifique cuidadosamente os detalhes do pedido, incluindo os produtos, quantidades e informações de entrega. Uma vez que o pedido foi processado, não será possível realizar alterações ou cancelamentos.