Todos os pedidos são enviados da Coreia do Sul ao Brasil por frete aéreo.

O prazo de entrega do Korea Post é de 20-25 dias úteis após a data de postagem. 

Todos os pedidos realizados no site tem código para rastreamento de todo processo da entrega.

Os pedidos são enviados em pacotes de até 2kg. Caso o seu pedido ultrapasse esse peso, não se preocupe pois ele será divido em mais de um pacote que iremos informar com todos os códigos de rastreio. 

Enviamos o seu pedido pelo k-packet, modalidade de frete do correios Korea Post. Toda a logística da transportadora é realizada por frete aéreo. Os pedidos são enviados em pacotes de até 2kg. Caso o seu pedido ultrapasse esse peso, não se preocupe pois ele será divido em mais de um pacote que iremos informar com todos os códigos de rastreio. Se o cliente fizer um pedido grande que ultrapasse 2kg. Esse pedido será dividido em mais de uma caixa, havendo a possibilidade de ser pago taxação em cada caixa, quando a encomenda chegar em território brasileiro.  Pedimos por gentileza,  que o cliente fique atento, ao seu rastreamento.

 

PRODUTOS DANIFICADOS NO TRANSPORTE

Infelizmente durante o trajeto logístico do pacote, podem ocorrer danos ao(s) produto(s) comprados. Então neste caso, é necessário entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento do item e enviar fotos ou vídeos mostrando o ocorrido. Após comprovação e avaliação, nós iremos efetuar o estorno do valor do produto danificado. 

O contato pela cliente deve ser feito por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82 10 5615-6124). 

 

ENDEREÇOS PREENCHIDOS ERRADO

Quando o cliente preenche o endereço no momento da compra errado, os correios/ transportadora não conseguem efetuar a entrega e o pacote retorna a Coreia do Sul.

Lamentamos muito pelo ocorrido, mas infelizmente a olacoreiabeauty não se responsabiliza nesta ocasião.

O pedido que está retornando leva cerca de 6 meses, as vezes até mais para retornar a Coréia do Sul. Devido ao retorno, nós da olacoreiabeauty precisamos pagar uma multa a transportadora (taxa de retorno de 40 dólares) e descartar os produtos. Nós não podemos enviar para um outro cliente um produto que passou tanto tempo viajando. 

Neste caso, recomendamos ao cliente a entrar em contato URGENTEMENTE com os Correios no Brasil, principalmente se dirigir à agência dos Correios do seu bairro, o quanto antes, para assim tentar recuperar o seu pedido.

Presenciamos casos onde os clientes conseguiram modificar o endereço junto aos Correios. A olacoreiabeauty não possui acesso ao sistema dos Correios no Brasil e também não atua neste processo de retorno do produto.

Caso não consiga resolver o problema nos correios, o pacote irá retornar a Coreia do Sul e se for de acordado com a cliente, faremos o reenvio do pacote com custo do frete e da multa de retorno.

Entre em contato conosco para que possamos auxiliar você por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82 10 5615-6124). 

 

POLÍTICA DE RETORNO OU DESISTÊNCIA

RETORNO

Caso o produto adquirido apresente algum defeito, o cliente tem até 7 dias após a compra para nos notificar pelo nosso WhatsApp (+82 10 5615-6124) ou e-mail (info@olacoreiabeauty.com).

Infelizmente, não aceitaremos devolução caso o lacre do(s) produto(s) tenha(m) sido violado(s).

Valendo lembrar que o custo do envio será do cliente que deseja retornar o pedido.

Entre em contato conosco que lhe daremos o endereço no Brasil para que você possa retornar o seu pedido.

 

DESISTÊNCIA

O cliente pode desistir a qualquer momento antes do envio do produto. Caso o produto já tenha sido enviado, infelizmente não será aceita a desistência do pedido.

Também não retornaremos o valor caso o produto seja dado como abandonado pelo cliente.