POLÍTICA DE COMPRA
SOBRE A TAXAÇÃO
IMPORTANTE SOBRE A TAXAÇÃO! Corro risco de ser taxado?Sim, Devido as tualizações da Alfândega Brasileira, Pedidos internacionais: Nota* O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, direitos alfandegários e taxas, que são cobrados quando a remessa chega ao país do destinatário . Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser pagos pelo destinatário.( obrigatório)* Se você recusar o envio e ele for devolvido para nós, todas as taxas de devolução impostas pela transportadora mais o frete original não serão reembolsadas. Não nos responsabilizamos por qualquer pacote perdido por qualquer recusa de pacotes. Nesse caso, nenhum reembolso será concedido. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão da alfândega e servidores aduaneiros do Brasil, compras internacionais podem ser Taxadas. Regras válidas A partir de 26/05/2024, todas as compras feitas no nosso site, Ressaltamos que é de extrema importância que o cliente faça o acompanhamento do seu pacote, através do código de rastreio no site dos correios do Brasil, para saber das atualizações e possíveis taxas que possam ocorre .Caso ocorra, fica por responsabilidade do cliente em fazer o pagamento desse imposto de importação. Para fazer o pagamento basta entrar na página de Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/), lembrando que os produtos ficarão por 30 dias na alfândega. Em casos de desistência do pedido, o produto retornará para nossa sede na Coreia do Sul, com um prazo estimado de 3 meses. REGRAS DA OLA COREIA BEAUTY VÁLIDA A PARTIR DE 26/05/2024
PRODUTOS DANIFICADOS NO TRANSPORTE
Infelizmente durante o trajeto logístico do pacote, podem ocorrer danos ao(s) produto(s) comprados. Então neste caso, é necessário entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento do item e enviar fotos ou vídeos mostrando o ocorrido. Após comprovação e avaliação, nós iremos efetuar o estorno do valor do produto danificado.
O contato pela cliente deve ser feito por e-mail (info@olacoreiabeauty.com ) ou WhatsApp (+82-10-5615-6124).
ENDEREÇOS PREENCHIDOS ERRADO
Quando o cliente preenche o endereço no momento da compra errado, os correios/ transportadora não conseguem efetuar a entrega e o pacote retorna a Coreia do Sul.
Lamentamos muito pelo ocorrido, mas infelizmente a olacoreiabeauty não se responsabiliza nesta ocasião.
O pedido que está retornando leva cerca de 6 meses, as vezes até mais para retornar a Coréia do Sul. Devido ao retorno, nós da olacoreiabeauty precisamos pagar uma multa a transportadora (taxa de retorno de 40 dólares) e descartar os produtos. Nós não podemos enviar para um outro cliente um produto que passou tanto tempo viajando.
Neste caso, recomendamos ao cliente a entrar em contato URGENTEMENTE com os Correios no Brasil, principalmente se dirigir à agência dos Correios do seu bairro, o quanto antes, para assim tentar recuperar o seu pedido.
Presenciamos casos onde os clientes conseguiram modificar o endereço junto aos Correios. A olacoreiabeauty não possui acesso ao sistema dos Correios no Brasil e também não atua neste processo de retorno do produto.
Caso não consiga resolver o problema nos correios, o pacote irá retornar a Coreia do Sul e se for de acordado com a cliente, faremos o reenvio do pacote com custo do frete e da multa de retorno.
Entre em contato conosco para que possamos auxiliar você por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82-10-5615-6124).
POLÍTICA DE RETORNO OU DESISTÊNCIA
RETORNO
Caso o produto adquirido apresente algum defeito, o cliente tem até 7 dias após a compra para nos notificar pelo nosso WhatsApp (+82-10-5615-6124) ou e-mail (info@olacoreiabeauty.com).
Infelizmente, não aceitaremos devolução caso o lacre do(s) produto(s) tenha(m) sido violado(s).
Valendo lembrar que o custo do envio será do cliente que deseja retornar o pedido.
Entre em contato conosco que lhe daremos o endereço no Brasil para que você possa retornar o seu pedido.
DESISTÊNCIA
O cliente pode desistir a qualquer momento antes do envio do produto. Caso o produto já tenha sido enviado, infelizmente não será aceita a desistência do pedido. ( em alguns casos podem ser cobrados taxa de cancelamento da nossa corretora de pagamentos)
Também não retornaremos o valor caso o produto seja dado como abandonado pelo cliente.