FAQ
1. De onde vêm os produtos?
Todos os produtos que vendemos em nosso site vêm direto da Coréia do Sul.
2. Não recebi meu código de rastreio.
Caso você não tenha recebido o e-mail sobre a confirmação de envio (com o link para acessar o código de rastreio), recomendamos preliminarmente acessar a caixa de spam do seu e-mail, pois devido à grande quantidade de e-mails da mesma natureza, o seu e-mail pode ter considerado este como spam e redirecionado para a caixa de spam.
O código de rastreio é gerado após o processamento total do pedido.
3. Código de rastreio (de onde vem?)
Enviamos o seu pedido pelo k-packet, modalidade de frete dos correios Korea Post. Toda a logística da transportadora é realizada por frete aéreo. Todos os produtos são despachados direto da COREIA DO SUL,
4. Risco de ser taxado?
Aviso sobre Tributos Alfandegários (TODOS OS DEMAIS PAÍSES)
Todas as compras internacionais estão sujeitas a inspeção e possíveis tributações pela alfandega do seu país, em conformidade com a legislação local. O pagamento de taxas, impostos ou tarifas alfandegárias é de responsabilidade exclusiva do comprador.
Recomendamos que você acompanhe o rastreamento do seu pedido e fique atento às possíveis notificações da alfandega. Caso haja cobrança de tributos, o pagamento deverá ser realizado diretamente às autoridades competentes para que a entrega seja concluída.
A OLA COREIA BELEZA, não se responsabiliza por custos adicionais relacionados a taxas alfandegárias, bem como por atrasos decorrentes de processos alfandegários no país de destino.
TAXA ALFANGÁREA NO BRASIL
Sobre a taxação ! Corro risco de ser tributado?Sim, devido às atualizações da Alfândega Brasileira, Pedidos internacionais: Nota* O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, direitos alfandegários e taxas, que são cobrados quando a remessa chega ao país do destinatário. Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser pagos pelo destinatário.(obrigatório)* Se você recusar o envio, e recusar pagar a taxa de importação, a alfandega brasileira não exigirá com a entrega.
Gostaríamos de reforçar que, em conformidade com as leis do governo brasileiro, é de responsabilidade exclusiva do cliente o pagamento de possíveis taxas alfandegárias aplicadas às compras internacionais. Nenhuma loja, incluindo a nossa, pode arcar com esses valores, pois são obrigações legais determinadas pelo país, nesses casos não será efetuado o reembolso.
Não nos responsabilizamos por qualquer pacote perdido ou qualquer recusa de pacote. Nesse caso, nenhum reembolso será concedido. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão da alfandega e dos servidores aduaneiros do Brasil, compras internacionais podem ser taxadas. Regras válidas A partir de 26/05/2024, todas as compras feitas no nosso site, Ressaltamos que é de extrema importância que o cliente faça o acompanhamento do seu pacote, através do código de rastreio no site dos correios do Brasil, para saber das atualizações e possíveis taxas que possam ocorrer. Para fazer o pagamento basta entrar na página de Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/), lembrando que os produtos ficarão por 30 dias na alfandega. Em casos de desistência do pedido, o produto retornará para nossa sede na Coreia do Sul, com um prazo estimado de 3 meses. REGRAS DA OLA COREIA BEAUTY VÁLIDA A PARTIR DE 26/05/2024
5. Como saber se os produtos são originais?
Trabalhamos apenas com fornecedores de confiança, e antes de realizarmos a venda dos produtos em nosso site, fizemos uma visita a estes fornecedores autorizados e analisamos os produtos minuciosamente.
6. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
O nosso prazo de processamento do pedido é de 4 a 12 dias úteis.
Após a conclusão do processamento e envio do pedido, o cliente será notificado por e-mail sobre o envio e neste será informado o código de rastreio.
O prazo médio de chegada ao destinatário é de 20-30 dias úteis.
7. As mercadorias são enviadas com código de rastreamento?
Sim. Todas as nossas mercadorias possuem código de rastreamento que são notificados por e-mail.
