Perguntas frequentes
1. De onde vêm os produtos?
Todos os produtos que vendemos em nosso site vêm diretamente da Coreia do Sul.
2. Não recebi meu código de rastreamento.
Caso você não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio (com o link para acessar o código de rastreamento), recomendamos que verifique primeiro a caixa de spam do seu e-mail, pois devido ao grande número de e-mails da mesma natureza, seu e-mail pode ter considerado este como spam e o redirecionado para a caixa de spam.
O código de rastreamento é gerado após o pedido ser totalmente processado.
3. Código de rastreamento (de onde ele vem?)
Enviamos seu pedido via K-Packet, um método de envio oferecido pelos Correios da Coreia. Toda a logística é feita por frete aéreo. Todos os produtos são enviados diretamente da COREIA DO SUL.
4. Corro o risco de ser tributado?
Aviso sobre taxas alfandegárias (TODOS OS OUTROS PAÍSES)
Todas as compras internacionais estão sujeitas à inspeção e possível tributação pela alfândega do seu país, de acordo com a legislação local. O pagamento de taxas, impostos ou taxas alfandegárias é de exclusiva responsabilidade do comprador.
Recomendamos que você rastreie seu pedido e esteja ciente de possíveis notificações da alfândega. Caso haja cobrança de impostos, o pagamento deverá ser feito diretamente às autoridades competentes para que a entrega seja concluída.
A OLA COREIA BEAUTY não se responsabiliza por custos adicionais relacionados a taxas alfandegárias, bem como por atrasos decorrentes de processos alfandegários no país de destino.
ALFÂNDEGA NO BRASIL
Sobre tributação! Corro o risco de ser taxado? Sim, devido a atualizações da Alfândega Brasileira, Pedidos Internacionais: Observação* O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas, que são cobradas quando a remessa chega ao país do destinatário. Taxas adicionais de desembaraço aduaneiro devem ser pagas pelo destinatário. (obrigatório)* Se você recusar a remessa e se recusar a pagar a taxa de importação, a Alfândega Brasileira não prosseguirá com a entrega.
Gostaríamos de enfatizar que, de acordo com as leis do governo brasileiro, é de responsabilidade exclusiva do cliente o pagamento de quaisquer taxas alfandegárias aplicadas a compras internacionais. Nenhuma loja, incluindo a nossa, pode arcar com esses valores, pois são obrigações legais determinadas pelo país. Nesses casos, não haverá reembolso.
Não nos responsabilizamos por qualquer pacote perdido devido a qualquer recusa de pacote. Neste caso, nenhum reembolso será concedido. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão da alfândega e dos agentes aduaneiros brasileiros. Compras internacionais podem estar sujeitas a impostos. Regras válidas a partir de 26/05/2024, todas as compras realizadas em nosso site. Ressaltamos que é de extrema importância que o cliente rastreie seu pacote, utilizando o código de rastreio no site dos Correios do Brasil, para se informar sobre atualizações e possíveis taxas que possam ocorrer. Caso isso ocorra, é de responsabilidade do cliente o pagamento deste imposto de importação. Para efetuar o pagamento, basta acessar a página de Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/), lembrando que os produtos permanecerão na alfândega por 30 dias. Em caso de cancelamento do pedido, o produto retornará para nossa sede na Coreia do Sul, com prazo estimado de 3 meses. REGRAS DA OLA COREIA BEAUTY VÁLIDAS A PARTIR DE 26/05/2024
5. Como sei se os produtos são Authentics?
Trabalhamos somente com fornecedores confiáveis e, antes de vender produtos em nosso site, visitamos esses fornecedores autorizados e analisamos os produtos cuidadosamente.
6. Quanto tempo levará para meu pedido ser enviado?
Nosso tempo de processamento de pedidos é de 4 a 12 dias úteis.
Assim que o pedido for concluído e enviado, o cliente será notificado por e-mail sobre o envio e terá o código de rastreamento.
O prazo médio de entrega ao destinatário é de 20 a 40 dias úteis.
7. As mercadorias são enviadas com código de rastreamento?
Sim. Todos os nossos produtos têm um código de rastreamento que é notificado por e-mail.
