POLÍTICA SOBRE ENVIOS
🚫 Aviso Importante sobre Envio e Responsabilidade
Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Por isso, informamos que, após a postagem do pedido nos correios, a responsabilidade da Ola Coreia Beauty se encerra.
⚠️ O que isso significa?
Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou problemas na alfandega brasileira.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.
Caso haja qualquer taxação ou retenção na alfandega, o pagamento e a liberação ficam a carga do destinatário.
Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossas políticas de envio disponíveis no site. Se tiver dúvidas, estamos à disposição!
Agradecemos sua compreensão e confiança.
SOBRE A TAXAÇÃO
Risco de ser taxado?
Aviso sobre Tributos Alfandegários (TODOS OS DEMAIS PAÍSES)
Todas as compras internacionais estão sujeitas a inspeção e possíveis tributações pela alfandega do seu país, em conformidade com a legislação local. O pagamento de taxas, impostos ou tarifas alfandegárias é de responsabilidade exclusiva do comprador.
Recomendamos que você acompanhe o rastreamento do seu pedido e fique atento às possíveis notificações da alfandega. Caso haja cobrança de tributos, o pagamento deverá ser realizado diretamente às autoridades competentes para que a entrega seja concluída.
A OLA COREIA BELEZA, não se responsabiliza por custos adicionais relacionados a taxas alfandegárias, bem como por atrasos decorrentes de processos alfandegários no país de destino.
TAXA ALFANGÁREA NO BRASIL
Sobre a taxação ! Corro risco de ser tributado?Sim, devido às atualizações da Alfândega Brasileira, Pedidos internacionais: Nota* O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, direitos alfandegários e taxas, que são cobrados quando a remessa chega ao país do destinatário. Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser pagos pelo destinatário.(obrigatório)* Se você recusar o envio, e recusar pagar a taxa de importação, a alfandega brasileira não exigirá com a entrega.
Gostaríamos de reforçar que, em conformidade com as leis do governo brasileiro, é de responsabilidade exclusiva do cliente o pagamento de possíveis taxas alfandegárias aplicadas às compras internacionais. Nenhuma loja, incluindo a nossa, pode arcar com esses valores, pois são obrigações legais determinadas pelo país, nesses casos não será efetuado o reembolso.
Não nos responsabilizamos por qualquer pacote perdido ou qualquer recusa de pacote. Nesse caso, nenhum reembolso será concedido. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão da alfandega e dos servidores aduaneiros do Brasil, compras internacionais podem ser taxadas. Regras válidas A partir de 26/05/2024, todas as compras feitas no nosso site, Ressaltamos que é de extrema importância que o cliente faça o acompanhamento do seu pacote, através do código de rastreio no site dos correios do Brasil, para saber das atualizações e possíveis taxas que possam ocorrer. Para fazer o pagamento basta entrar na página de Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/), lembrando que os produtos ficarão por 30 dias na alfandega. Em casos de desistência do pedido, o produto retornará para nossa sede na Coreia do Sul, com um prazo estimado de 3 meses. REGRAS DA OLA COREIA BEAUTY VÁLIDA A PARTIR DE 26/05/2024
Não nos responsabilizamos por qualquer pacote perdido ou qualquer recusa de pacote. Nesse caso, nenhum reembolso será concedido. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão da alfandega e dos servidores aduaneiros do Brasil, compras internacionais podem ser taxadas. Regras válidas A partir de 26/05/2024, todas as compras feitas no nosso site, Ressaltamos que é de extrema importância que o cliente faça o acompanhamento do seu pacote, através do código de rastreio no site dos correios do Brasil, para saber das atualizações e possíveis taxas que possam ocorrer. Para fazer o pagamento basta entrar na página de Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/), lembrando que os produtos ficarão por 30 dias na alfandega. Em casos de desistência do pedido, o produto retornará para nossa sede na Coreia do Sul, com um prazo estimado de 3 meses. REGRAS DA OLA COREIA BEAUTY VÁLIDA A PARTIR DE 26/05/2024
Todos os pedidos são enviados da Coreia do Sul ao Brasil por frete aéreo.
O prazo de entrega do Korea Post é de 20-25 dias úteis após os dados da postagem.
Todos os pedidos realizados no site têm código para rastreamento de todo processo da entrega.
Os pedidos são enviados em pacotes de até 2kg. Caso o seu pedido ultrapasse esse peso, não se preocupe pois ele será dividido em mais de um pacote que iremos informar com todos os códigos de rastreio.
Enviamos o seu pedido pelo k-packet, modalidade de frete dos correios Korea Post. Toda a logística da transportadora é realizada por frete aéreo. Os pedidos são enviados em pacotes de até 2kg. Caso o seu pedido ultrapasse esse peso, não se preocupe pois ele será dividido em mais de um pacote que iremos informar com todos os códigos de rastreio. Se o cliente fizer um pedido grande que ultrapasse 2kg. Esse pedido será dividido em mais de uma caixa, havendo a possibilidade de ser pago taxação em cada caixa, quando a encomenda chegar ao território brasileiro. Pedimos por gentileza, que o cliente fique atento, ao seu rastreamento.
PRODUTOS DANIFICADOS NO TRANSPORTE
Infelizmente, durante o trajeto logístico do pacote, podem ocorrer danos ao(s) produto(s) adquirido(s). Então neste caso, é necessário entrar em contato conosco imediatamente após a coleta do item e enviar fotos ou vídeos demonstrativos do ocorrido. Após comprovação e avaliação, iremos efetuar o estorno do valor do produto danificado.
O contato pelo cliente deve ser feito por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82 10 5615-6124).
ENDEREÇOS PREENCHIDOS ERRADOS
Quando o cliente preencher o endereço no momento da compra errada, os correios/transportadoras não realizam a entrega e o pacote retorna para a Coreia do Sul.
Lamentamos muito pelo ocorrido, mas infelizmente a olacoreiabeauty não se responsabiliza nesta ocasião.
O pedido que está retornando leva cerca de 6 meses, as vezes até mais para retornar a Coréia do Sul. Devido ao retorno, nós da olacoreiabeauty precisamos pagar uma multa a transportadora ( taxa de retorno de 40 dólares) e descartar os produtos. Não podemos enviar para outro cliente um produto que passou tanto tempo viajando.
Neste caso, recomendamos ao cliente que entre em contato URGENTEMENTE com os Correios no Brasil, principalmente se dirigir à agência dos Correios do seu bairro, ou quanto antes, para assim tentar recuperar o seu pedido.
Presenciamos casos onde os clientes desejam modificar o endereço junto aos Correios. A olacoreiabeauty não possui acesso ao sistema dos Correios no Brasil e também não atua neste processo de devolução do produto.
Caso não consiga resolver o problema nos correios, o pacote retornará à Coreia do Sul e se for de acordo com o cliente, faremos o reenvio do pacote com custo do frete e da multa de retorno.
Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82 10 5615-6124).
POLÍTICA DE RETORNO OU DESISTÊNCIA
RETORNO
Caso o produto adquirido apresente algum defeito, o cliente tem até 7 dias após a compra para nos notificar pelo WhatsApp (+82 10 5615-6124) ou e-mail (info@olacoreiabeauty.com).
Infelizmente, não aceitamos devolução caso o lacre do(s) produto(s) tenha(m) sido violado(s).
Vale lembrar que o custo do envio será do cliente que deseja devolver o pedido.
Entre em contato conosco que lhe daremos o endereço no Brasil para que você possa retornar seu pedido.
DESISTÊNCIA
Política de Cancelamento e Desistência:
Após a conclusão da compra, não aceitamos desistências ou cancelamentos do pedido. Recomendamos que, antes de finalizar a compra, verifique cuidadosamente os detalhes do pedido, incluindo os produtos, detalhes e informações de entrega. Uma vez que o pedido tenha sido processado, não será possível realizar alterações ou cancelamentos.
