POLÍTICA DE COMPRA

Todos os pedidos são enviados da Coreia do Sul ao Brasil por frete aéreo.

O frete é fixo de R$35 (pode comprar quantos produtos quiser dentro do mesmo pedido) 

O prazo de entrega do Korea Post é de 20-25 dias úteis após a data de postagem. 

Todos os pedidos realizados no site tem código para rastreamento de todo processo da entrega.

Os pedidos são enviados em pacotes de até 2kg. Caso o seu pedido ultrapasse esse peso, não se preocupe pois ele será divido em mais de um pacote que iremos informar com todos os códigos de rastreio. 

 

PRODUTOS DANIFICADOS NO TRANSPORTE

Infelizmente durante o trajeto logístico do pacote, podem ocorrer danos ao(s) produto(s) comprados. Então neste caso, é necessário entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento do item e enviar fotos ou vídeos mostrando o ocorrido. Após comprovação e avaliação, nós iremos efetuar o estorno do valor do produto danificado. 

O contato pela cliente deve ser feito por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82-10-5615-6124). 

 

ENDEREÇOS PREENCHIDOS ERRADO

Quando o cliente preenche o endereço no momento da compra errado, os correios/ transportadora não conseguem efetuar a entrega e o pacote retorna a Coreia do Sul.

Lamentamos muito pelo ocorrido, mas infelizmente a olacoreiabeauty não se responsabiliza nesta ocasião.

O pedido que está retornando leva cerca de 6 meses, as vezes até mais para retornar a Coréia do Sul. Devido ao retorno, nós da olacoreiabeauty precisamos pagar uma multa a transportadora (taxa de retorno de 40 dólares) e descartar os produtos. Nós não podemos enviar para um outro cliente um produto que passou tanto tempo viajando. 

Neste caso, recomendamos ao cliente a entrar em contato URGENTEMENTE com os Correios no Brasil, principalmente se dirigir à agência dos Correios do seu bairro, o quanto antes, para assim tentar recuperar o seu pedido.

Presenciamos casos onde os clientes conseguiram modificar o endereço junto aos Correios. A olacoreiabeauty não possui acesso ao sistema dos Correios no Brasil e também não atua neste processo de retorno do produto.

Caso não consiga resolver o problema nos correios, o pacote irá retornar a Coreia do Sul e se for de acordado com a cliente, faremos o reenvio do pacote com custo do frete e da multa de retorno.

Entre em contato conosco para que possamos auxiliar você por e-mail (info@olacoreiabeauty.com) ou WhatsApp (+82-10-5615-6124). 

 

POLÍTICA DE RETORNO OU DESISTÊNCIA

RETORNO

Caso o produto adquirido apresente algum defeito, o cliente tem até 7 dias após a compra para nos notificar pelo nosso WhatsApp (+82-10-5615-6124) ou e-mail (info@olacoreiabeauty.com).

Infelizmente, não aceitaremos devolução caso o lacre do(s) produto(s) tenha(m) sido violado(s).

Valendo lembrar que o custo do envio será do cliente que deseja retornar o pedido.

Entre em contato conosco que lhe daremos o endereço no Brasil para que você possa retornar o seu pedido.

 

DESISTÊNCIA

O cliente pode desistir a qualquer momento antes do envio do produto. Caso o produto já tenha sido enviado, infelizmente não será aceita a desistência do pedido.

Também não retornaremos o valor caso o produto seja dado como abandonado pelo cliente.